Pristatymas ir grąžinimas

Prekių pristatymas

• Prekių pristatymas paprastai užtrunka iki 5 darbo dienų.
• Didesnės apimties darbai ar individualūs užsakymai gali trukti ilgiau – apie tai visada informuojame iškart po užsakymo patvirtinimo.
• Pristatymą Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje vykdo DLW Lietuva. Atkreipiame dėmesį, kad šiuo atveju siuntos sekimo (tracking) galimybės nėra.
• Smulkios siuntos, retais atvejais, gali būti perduotos kitoms kurjerių bendrovėms.
• Pristatymo kaina yra fiksuota ir aiškiai matoma užsakymo apmokėjimo puslapyje.
• Užsakymams, kurių krepšelio suma viršija 100 €, taikomas nemokamas pristatymas.

Prekių tikrinimas gavus

• Labai svarbu gavus prekę patikrinti jos būklę.
• Jei pakuotėje pastebite pažeidimų, būtina tai užfiksuoti kurjerio važtaraštyje.
• Nepranešus apie pažeidimus iš karto, gali būti sudėtinga inicijuoti kompensavimo procesą.

Prekių grąžinimas

• Pagal LR įstatymus, standartines prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.
• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, su visomis originaliomis etiketėmis ir pakuote.
• Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar pristatyta neteisingai.

Prekės, kurioms netaikomas grąžinimas

• Individualiai pagal užsakymą gaminamos prekės (pvz., spaudiniai ant drobės, įrėminti darbai, nestandartiniai dydžiai).
• Paslaugos (pvz., rėminimas, spauda), kurios jau suteiktos.
• Prekės, aiškiai pritaikytos asmeniniams poreikiams.

Pinigų grąžinimas

• Pinigai už grąžintas prekes pervedami per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.
• Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo mokestis negrąžinamas.
• Jeigu grąžinama brokuota ar klaidingai pristatyta prekė – pinigai grąžinami kartu su pristatymo išlaidomis.